Раскрываем истинные желания клиентов
Анализируем поведение аудитории, боли и потребности, чтобы дать вам данные для роста продаж
Имани Халадова
Руководитель бюро
20+ лет опыта в управлении бизнесом
MBA, специализация — клиентская психология и маркетинг
Помогаю бизнесу расти на основе глубоких данных
Области знаний:
когнитивная психология
поведенческая экономика
маркетинг
комплексные исследования
Привлекайте новую аудиторию и продавайте быстрее, создавайте долгосрочные отношения с клиентами
{ О нас }
В своем исследовательском бюро я объединила экспертов в аналитике и глубинных исследованиях. Мы раскрываем истинные потребности аудитории и помогаем бизнесу принимать точные решения в контент-стратегии, продажах и маркетинге
Имани Халадова
Руководитель бюро
Исследуем аудиторию, рынок и конкурентов
Анализируем ваше место на рынке, сильные и слабые стороны конкурентов, их ценовую политику и контент-стратегию.
Анализируем данные
Используем знания когнитивной психологии, методы поведенческой экономики, психоанализа, навыки в маркетинге и бизнес-психологии для глубинного анализа.
Внедряем решения
Помогаем развить компетенции команд и внедрить практики и инструменты исследований в их работу.
Решаем ключевые бизнес-задачи
Как выбрать стратегию: развивать личный бренд или продукт?
Как понять потребности аудитории и выстроить доверие к бренду?
Какие факторы влияют на покупку и вовлеченность?
Как определить курс развития бизнеса и запускать новые продукты?
Хотите узнать, чего ваши клиенты хотят на самом деле?
{ Услуги }
Узнайте, чего хочет ваша аудитория, какой контент ей интересен, почему они покупают и что мешает им принимать решения быстрее.
Выстроить работающую стратегию контента и продаж.
Глубже понять целевую аудиторию.
Это поможет вам:
Мы анализируем потребности, барьеры и мотивацию клиентов с научным подходом.
Опираться на реальные данные, а не догадки.
Услуга полезна, если:
Вы хотите глубже понять мотивы, потребности и чувства своей аудитории.
Понимаете, что жизненные стратегии и сценарии помогут вам выстроить долгосрочную контент-стратегию и стратегию продаж.
Уверены, что для устойчивого развития бизнеса вам мало поверхностных выводов о болях и мотивах.
Как проходит исследование?
{ Комплексное исследование }
Этап 1
Бриф
Знакомимся с вами и уточняем цели.
Этап 2
Интервью с ЛПР
Выявляем ключевые задачи и уточняем детали.
Этап 3
Анализ
Проводим аудит продукта, стратегии, контента.
Этап 4
Дизайн исследования
Уточняем профиль респондентов и структуру интервью.
Этап 5
Интервью
Проводим серию глубинных интервью.
Этап 6
Аналитика интервью
Анализируем интервью и определяем сегменты и психологический профиль аудитории.
Этап 7
Выводы
Описываем рекомендации по сегментам: что их волнует, какие у них боли, какой контент им интересен, как продавать им быстрее и чаще.
Этап 8
Проект анкеты
Подготовка проекта анкеты для масштабирования результатов исследования
Этап 9
Уточнение выводов
Уточняем выводы с учетом аналитики продаж или существующей контент-стратегии.
Этап 10
Презентация
Обсуждаем с вами и командой результаты и рекомендации.
Этап 11
Консалтинг
Помогаем вашей команде внедрить результаты исследования в работу.
Этап 12
Сбор обратной связи
Через 1−2 месяца обсуждаем с вами результаты изменений.
Как занять сильную позицию на рынке
Полезно, если вы хотите:
Определить, кому и как продавать.
Опередить конкурентов.
Найти новые рынки или аудиторию.
Анализ открытых источников поможет вам:
Найти свою нишу.
Определить позиционирование.
Понять стратегию конкурентов.
Анализ рынка
Как сделать sold-out и улучшить контент
Полезно, если вы хотите:
Узнать, какой контент приводит к покупкам быстрее.
Понять, почему перестали покупать.
Повысить вовлеченность и привлечь новую аудиторию.
Мы исследуем, какие факторы мешают покупкам и что помогает привлечь аудиторию в соцсетях.
Проблемные интервью
Как усилить команду для роста бизнеса
Полезно, если вы хотите:
Повысить эффективность команды.
Улучшить внутренние процессы.
Применить данные исследования на практике.
Обучаем команды внедрять исследования в ежедневную работу и принимать решения на основе данных.
Обучение
Первая встреча — знакомство с руководителем бюро и обсуждение вашего запроса
На первой встрече мы познакомимся и обсудим задачи работы по вашему запросу, чтобы вы узнали, какой вид исследования будет наиболее полезен для достижения ваших целей
Истории сотрудничества
Татьяна Тенилова
Продюсер и эксперт, на ее счету свыше 100 запусков на сумму порядка двух миллиардов рублей
Что понравилось в работе:
Детальный разбор аудитории через реальные истории-кейсы.
Глубокий подход, улучшающий стратегию продаж.
Повышение эффективности работы команды.
Результат:
Контент стал мощным инструментом продаж, бизнес вырос за счёт точного понимания аудитории.
Кейс исследования
@ira_podrez
Ирина Подрез
Предприниматель, автор блога, основатель онлайн-академии и бизнес-клуба
За 4 года мы сделали много классного контента, но не понимали, как его воспринимает аудитория. Исследование помогло нам увидеть реальную картину!
Что понравилось в работе:
Четкие данные, которые легко применять.
Креативный подход и внимание к деталям.
Исследование дало мощные инструменты для роста продаж.
Результат:
Аудитория вовлечена, контент бьет точно в потребности и боли клиентов.
Ольга Захарова-Благая
Бизнес-архитектор, сооснователь и продюсер онлайн-академии интергративной нутрициологии «PROЗдоровье»
Что понравилось в работе:
Глубокое исследование, применимое в разных сферах.
Практическая ценность и точность данных.
Улучшение маркетинговой стратегии и позиционирования.
Результат:
Контент стал точнее отражать потребности клиентов, повысилась вовлеченность и эффективность продвижения.
Истории успеха, основанные на данных
{ Кейсы }
Клиент
Ирина Подрез
Ирина Подрез — автор блога о бизнесе и психологии 200 000+ аудитория, ведущая стартап-шоу «Еще не вечер» Okko.
Задача клиента
Понять, кто ее аудитория сейчас и чего она ждет.
Найти точку роста не только в продажах, но и в развитии бренда как эксперта.
Ход исследования
Фокус интервью
Какие сложности испытывают предприниматели на своем пути?
Как отбирали респондентов
3 сегмента аудитории (по 15 человек в каждом).
45 глубинных интервью с экспертами и целевой аудиторией (50+ часов записей).
Полная транскрибация всех бесед.
Анализ данных и выявление ключевых инсайтов.
Методы анализа
Портреты аудитории: мотивация, ценности, боли.
Сценарии принятия решений и влияющие факторы.
Пересечение сегментов: общее и отличия у разных сегментов аудитории.
Как использовали результаты
В программах, вебинарах, новом продукте.
Как это помогло бизнесу
Ирина четче поняла ключевых клиентов и смогла выстроить сильные коммуникации.
Внедренные инсайты помогли улучшить контент и избежать ошибок.
Исследование легло в основу новой бизнес-стратегии.
Клиент
«Малышовый фитнес» – Игорь Новокриницкий
2,5 млн читателей в соцсетях, 100 000+ учеников. Автор видеокурса раннего физического развития «Малышовый фитнес» для детей с первого месяца.
Задача клиента
Определить оптимальные способы коммуникации с аудиторией и эффективные точки контакта.
Выявить факторы, влияющие на продажи и уровень доверия.
Улучшить вовлеченность подписчиков и учеников.
Определить, как аудитория воспринимает бренд
Ход исследования
Фокус интервью
Как родители выбирают курсы раннего физического развития?
Какие факторы влияют на их решение о покупке?
Какие барьеры мешают принять решение о занятиях?
Как отбирали респондентов
Отобрали среди учеников по сегментам, а также сегмент тех, кто не купил.
Выделено 3 сегмента аудитории эксперта по 15 человек в каждом
Анализ полученных данных, составление выводов и рекомендаций по результатам исследования
Методы анализа
Разделение аудитории на сегменты: новички, скептики, продвинутые родители.
Проведено 45 глубинных интервью с аудиторией эксперта, общая продолжительность бесед - 90+ часов
Получена полная транскрибация всех интервью
Выявление ключевых болей и триггеров принятия решения.
Определение тональности и форматов наиболее эффективной коммуникации.
Как использовали результаты
Скорректировали маркетинговые сообщения и офферы.
Изменили стратегию контент-маркетинга, добавив больше образовательного и вовлекающего контента.
Разработали новые способы удержания клиентов через персонализированную коммуникацию.
Как это помогло бизнесу
Рост конверсии в покупку за счет устранения ключевых барьеров.
Повышение вовлеченности в контент, рост просмотров и активности подписчиков.
Четкое понимание, как вести коммуникацию с разными сегментами клиентов.
Клиент
Тата Феодориди
Психолог и блогер, написавшая более 15 авторских обучающих программ для тех, у кого проблемы с весом, самооценкой, отношениями и принятием себя.
Задача клиента
Повысить продажи психологических программ.
Глубже понять потребности и мотивацию своей целевой аудитории.
Определить, какие сообщения вызывают наибольший отклик, а какие — отталкивают.
Улучшить вовлеченность подписчиков в образовательный и терапевтический контент.
Ход исследования
Фокус интервью
Какие внутренние запросы приводят клиентов к психологу?
Почему люди выбирают (или не выбирают) работу с Татой?
Какие страхи, ожидания и сомнения мешают принять решение о прохождении программы?
Какие темы и форматы особенно ценные для подписчиков?
Как отбирали респондентов
Глубинные интервью с лояльными учениками, сомневающимися и некупившими.
Проведен онлайн-опрос среди подписчиков в Instagram и email-базе.
Анализ комментариев, историй и отзывов после прохождения программ.
Сбор статистики по просмотрам, вовлеченности и реакциям на ключевые темы.
Методы анализа
Сегментация аудитории по болям: лишний вес, сложности в отношениях, низкая самооценка.
Анализ точек сопротивления и барьеров при покупке (страх не справиться, недоверие к онлайн-психологии, стыд).
Оценка восприятия бренда — доверие к эксперту, личный стиль коммуникации, подача контента.
Определение эмоциональных триггеров и слов, которые «заходят».
Как использовали результаты
Обновлены офферы и лендинги: добавлены кейсы клиентов, усилены эмоциональные триггеры.
Переписаны автоворонки и серии писем с учетом новых инсайтов — больше поддержки, понятных шагов, меньше давления.
Внедрены форматы «разговор по душам», мини-сессии и сторителлинг от лица учениц.
Перепозиционирование акцента: не «проблема», а «путь к себе».
Как это помогло бизнесу
Рост конверсии в покупку благодаря снижению сопротивления и усилению доверия.
Аудитория активнее включается в программы: увеличилась доходимость и завершение курсов.
Контент стал ближе и теплее — увеличилось количество личных сообщений, запросов на участие и репостов.
Бренд Таты стал восприниматься не только как психолог, но и как надежный проводник к личным переменам.
Клиент
Ирина Миранюк
Международный технолог по направлениям кератин, ботокс, нанопластика, холодное восстановление. Владелица трех бьюти-бизнесов, включая школу по обучению мастеров кератина. Основательница бренда косметики для волос.
Задача клиента
Получить глубокую обратную связь по флагманским программам и продуктам.
Определить ожидания и потребности целевой аудитории, особенно среди начинающих мастеров.
Повысить качество клиентского опыта и вовлеченность в обучающие продукты.
Увеличить поток клиентов в школу по обучению мастеров кератина.
Ход исследования
Фокус интервью
Какие ожидания у мастеров от обучающих программ?
Что мешает принять решение о покупке или записаться на обучение?
Какие проблемы возникают при использовании косметики и сопровождении после обучения?
Что мотивирует мастеров рекомендовать бренд другим?
Как отбирали респондентов
Интервью с текущими учениками и выпускниками школы.
Глубинные беседы с потенциальными клиентами, отказавшимися от обучения.
Опросы и сбор отзывов среди аудитории бренда и подписчиков.
Анализ комментариев в соцсетях и переписок с клиентами в директе.
Методы анализа
Выявление триггеров и барьеров принятия решений.
Сегментация целевой аудитории по опыту и профессиональным целям.
Анализ пользовательского пути — от первого касания до завершения курса и покупки продуктов.
Как использовали результаты
Переработана подача образовательных продуктов: акцент на выгодах для начинающих мастеров, наглядность, кейсы учеников.
Обновлены маркетинговые сообщения — убраны «пустые» обещания, добавлены четкие УТП и язык целевой аудитории.
Усилен клиентский сервис: улучшено сопровождение до и после покупки, добавлены быстрые формы связи.
Внесены изменения в программу обучения и структуру курсов.
Как это помогло бизнесу
Значительное увеличение количества заявок в школу мастеров кератина.
Повышение доверия аудитории за счет персонализированного подхода и улучшенного сервиса.
Рост повторных покупок косметики бренда.
Увеличение положительных отзывов, рекомендаций и лояльной базы клиентов.
Клиент
Академия Нутрициологии PROZDOROVIE — Ксения Черная
Образовательная платформа для специалистов по нутрициологии и осознанному питанию.
Задача клиента
Получить более глубокое понимание ЦА для укрепления коммуникации (стиль жизни, покупательские привычки, потребности, страхи, проблемы по здоровью и др.)
Определить вектор дальнейшего развития эксперта через создание новых продуктов
Конкурентный анализ с точки зрения аудитории.
Увеличить конверсию в покупку образовательных программ.
Разработать эффективные стратегии удержания клиентов.
Ход исследования
Фокус интервью
Какие цели преследуют студенты при обучении?
Какие сомнения возникают перед покупкой курса?
Какой формат обучения воспринимается как наиболее ценный?
Как отбирали респондентов
Сегментация аудитории по уровням подготовки и мотивации.
Глубинные интервью с выпускниками, текущими студентами и теми, кто не завершил обучение.
Опрос той части аудитории, которая по своим причинам до сих пор предпочитала ничего не приобретать, но оставалась лояльной к клиенту.
Методы анализа
Выделили 3 сегмента аудитории эксперта по 20 человек в каждом
Провели 60 глубинных интервью с аудиторией эксперта, общая продолжительность бесед - 120+ часов
Получили полные транскрибации всех интервью - 400 часов
Провели анализ полученных данных, составили выводы и рекомендации по результатам исследования - 80 часов
Как использовали результаты
Описан пользовательский опыт покупателей флагманского продукта
Проверена гипотеза о позиционировании эксперта и сравнении его с конкурентом в нише
Составлены подробные прототипы целевой аудитории для укрепления коммуникации эксперта с аудиторией
Раскрыты ценности эксперта, которые отмечает аудитория в эксперте
Как это помогло бизнесу
Увеличение конверсии в покупку за счет устранения сомнений.
Рост вовлеченности студентов и доверия к академии.
Развитие образовательных продуктов в соответствии с реальными запросами аудитории.
Оптимизация маркетинговых предложений и акцентов в продвижении.
Разработка новых форматов взаимодействия с аудиторией.
Клиент
Ольга Гогаладзе
Экономист, финансовый консультант, специалист по финансовым рынкам, брокерской и дилерской деятельности, предприниматель. Создатель крупнейшей в РФ и СНГ школы финансовой грамотности pro.finansy. Основатель 2х IT стартапов в сфере финансов и инвестиций.
Задача клиента
Определить ключевые барьеры, мешающие росту продаж образовательных продуктов.
Найти новые точки роста за счет глубокого понимания своей целевой аудитории.
Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж.
Оптимизировать коммуникацию с аудиторией в контенте, рассылках и воронках.
Ход исследования
Фокус интервью
Какие страхи и сомнения мешают людям приобретать продукты по финансовой грамотности?
Как потенциальные клиенты воспринимают продукты и экспертизу?
Что вызывает наибольшее доверие, а что — отталкивает?
Какие темы и форматы наиболее полезны и понятны для разных сегментов аудитории?
Как отбирали респондентов
Глубинные интервью с текущими клиентами, отказавшимися и потенциальными учениками.
Анализ поведения пользователей на всех этапах воронки: от первого касания до покупки.
Опросы подписчиков в социальных сетях и email-рассылке.
Разбор комментариев, отзывов, вопросов в чатах и под постами.
Методы анализа
Сегментация клиентов по опыту, мотивации и уровню доверия к теме финансов.
Выявление типичных сценариев принятия решений — от интереса к действию.
Карта болей, возражений и внутренних ограничений целевой аудитории.
Анализ восприятия бренда, формата уроков и ценовой политики.
Как использовали результаты
Полностью пересобрана воронка продаж: добавлены цепочки касаний, работа с возражениями, триггерный контент.
Упрощена подача информации в обучающих продуктах: больше конкретики, примеров и прикладных шагов.
Персонализированы предложения для разных аудиторий: новичков, скептиков и тех, кто уже инвестирует.
Добавлены новые коммуникационные форматы: лайв-сессии с ответами на вопросы, вебинары по узким темам, квизы.
Как это помогло бизнесу
Конверсия на ключевых этапах воронки выросла на 20%.
Увеличилось вовлечение подписчиков в контент и образовательные продукты.
Повысился уровень доверия аудитории к бренду и экспертизе Ольги.
Появилось четкое понимание, как строить коммуникации с каждой группой клиентов — от новичков до продвинутых инвесторов.
Клиент
Марина Велес
Коуч и психолог, эксперт по личностному росту и самореализации. Ведет блог о психологии, мотивации и осознанности.
Задача клиента
Определить, почему покупатели выбирают именно этот бренд.
Выявить ключевые триггеры и барьеры при покупке.
Понять роль эксперта при покупке для клиентов
Ход исследования
Фокус интервью
Какие мотивы движут людьми при выборе программ по саморазвитию?
Какие сомнения мешают принять решение о покупке курса?
Какие темы наиболее востребованы среди целевой аудитории?
Как отбирали респондентов
Глубинные интервью с текущими клиентами и теми, кто отказался от покупки.
Опрос среди подписчиков соцсетей.
Анализ комментариев и отзывов на продукты.
Методы анализа
Сегментация аудитории по уровню подготовки и целям.
Выявление барьеров и триггеров принятия решений.
Оценка эффективности текущих маркетинговых сообщений.
Выявление факторов, влияющих на принятие решения.
Как использовали результаты
Скорректировали позиционирование курсов, добавив акцент на трансформационные результаты.
Оптимизировали структуру образовательных программ на основе запросов аудитории.
Разработали новую контент-стратегию для социальных сетей, усилив вовлекающий и обучающий контент.
Как это помогло бизнесу
Рост конверсии в покупку за счет устранения ключевых возражений.
Повышение доверия аудитории и улучшение репутации бренда.
Увеличение вовлеченности и удержания клиентов благодаря персонализированному контенту.
Клиент
Валентина Верд
Предприниматель и эксперт по онлайн-образованию. Создает обучающие программы.
Задача клиента
Определить запросы и боли своей аудитории
Выявить предпочтения аудитории и точки роста.
Создание новой линейки продукта и эффективные продажи
Ход исследования
Как отбирали респондентов
Анализ текущих покупателей и подписчиков.
Оценка вовлеченности через разные каналы.
Методы анализа
Интервью с целевой аудиторией.
Сегментация клиентов по поведению и интересам.
Как использовали результаты
Корректировка контент-стратегии.
Упор на наиболее востребованные продукты.
Как это помогло бизнесу
Рост вовлеченности аудитории.
Повышение продаж за счет таргетированной рекламы.
Клиент
Саша Митрошина
Медиаменеджер, блогер и предприниматель. Развивает личный бренд, занимается инфобизнесом и обучает созданию и монетизации контента в социальных сетях.
Задача клиента
Определить целевую аудиторию (ЦА) танцевальной школы перед выходом на рынок.
Найти точки роста и стратегию привлечения первых учеников.
Разработать позиционирование школы в конкурентной среде.
Ход исследования
Фокус интервью
Как потенциальные ученики выбирают танцевальную школу?
Какие ожидания и страхи у новичков перед записью на занятия?
Какие факторы (преподаватели, локация, цена, формат обучения) критичны при принятии решения?
Как отбирали респондентов
Глубинные интервью с людьми, которые уже занимаются танцами и только планируют начать.
Анализ конкурентов: какие аудитории они привлекают и через какие каналы.
Опрос среди подписчиков в соцсетях, выявление мотивации к обучению танцам.
Методы анализа
Сегментация аудитории: новички, продвинутые, профессионалы.
Определение ключевых триггеров и барьеров записи в школу.
Анализ болей и запросов потенциальных клиентов.
Как использовали результаты
Скорректировали позиционирование: акцент на обучение с нуля, создание безопасной и комфортной среды.
Разработали маркетинговую стратегию с акцентом на сторителлинг и прогресс учеников.
Определили ключевые площадки для продвижения (Instagram, TikTok, YouTube).
Как это помогло бизнесу
Чёткое понимание, как привлекать и удерживать учеников.
Эффективное распределение бюджета на рекламу за счет фокусировки на работающие каналы.
Рост вовлеченности и лояльности аудитории перед запуском школы.
Почувствуйте ритм сердца своих клиентов и станьте их любимым брендом
{ Телефон }
{ Почта }
{ Соцсети }
Получить консультацию
Оставьте контактные данные, и мы свяжемся с вами